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Tiempos de Envío: Tu pedido será enviado en un máximo de 3 días hábiles después de la compra. Luego, el servicio postal lo entregará dentro de los siguientes 3 a 6 días hábiles, dependiendo del destino. Si necesita que su pedido se entregue más rápido, envíenos un correo electrónico a casa.lefay.mail@gmail.com

Seguimiento del envío: Una vez enviado el producto, te enviaremos un código de seguimiento para ver su paradero.
Momento de Entrega: La empresa de envío visitará el lugar de entrega en días hábiles de 8 am a 6 pm. El paquete podrá ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años que usted autorice. Si no hay nadie disponible para recibir el paquete en la primera visita, regresará dentro de las 24 horas. Si pasa lo mismo pasadas las 24 horas, te dejarán un “Aviso de Visita” con los datos de la sucursal más cercana donde podrás recoger tu pedido dentro de las próximas 48 a 20 horas. Si no se recoge, el pedido será devuelto a nuestro Almacén.
Envíos internacionales: Para envíos internacionales, escríbanos a casa.lefay.mail@gmail.com.
Reclamaciones y Devoluciones: Podrás devolver y cambiar todos los productos que hayas recibido con defectos de fabricación o en mal estado. Las devoluciones de dinero sólo son aplicables en casos de productos defectuosos. No aplican para cambios de talla. Podrás cambiar la talla, sujeto a disponibilidad del producto y siempre y cuando los artículos no hayan sido comprados en Pre-Order o con descuento. Para realizar un cambio es importante que los productos no presenten signos de uso y sean devueltos dentro de los 5 días hábiles a partir del día de su recepción.
Cómo realizar un cambio o devolución: Escríbanos a casa.lefay.mail@gmail.com, contándonos por qué desea cambiar o devolver su producto y proporcione su nombre y número de teléfono. Le responderemos dentro de los próximos 3 días. Su devolución deberá realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. El producto deberá devolverse con etiquetas y embalaje, sin signos de uso. El costo de envío para cambios de talla lo cubres tú. El costo de envío de productos defectuosos correrá a cargo de nosotros.